Seguimos cosechando éxitos

¡Estamos muy contentos! Cada día recibimos más y mejores respuestas de empresas con el fin de resolver vuestras reclamaciones. Después de mucho trabajo, muchas notificaciones y muchas horas detrás de las empresas estamos consiguiendo los frutos esperados.

Hoy, os queremos presentar de manera breve algunos de los casos solucionados estos días, y que han tenido una gestión directa por parte del departamento de resolución.

SATA

Uno de nuestros usuarios sufrió un retraso superior a 3 horas con esta aerolínea. Él reclamo a SATA, la cual le ofreció un descuento del 10% en el siguiente vuelo. El afectado sabía que por ley le correspondía una mayor indemnización, así que no se rindió y volvió a reclamar. Esta vez la empresa le ofreció 400€ de descuento para usar en cualquier ruta de la aerolínea.

Cómo podéis ver las empresas no cumplen fácilmente con las leyes, pero por suerte nuestro usuario tampoco se rinde fácilmente y acudió a nosotros para hacer cumplir la ley a SATA.

Conseguimos la siguiente sentencia: 400€ como indemnización monetaria por el retraso, y como no sólo se vio afectado él, conseguimos en total 800€. Es decir, 400 € por persona.

Hacer cumplir la ley a las empresas sí tenéis razón no es difícil pero si que requiere de paciencia.

Jazztel

Jesús contrato a Jazztel porque le ofreció un pack con internet, móvil y fijo. Tras hacer la portabilidad desde otra compañía, y que rápidamente le hicieran la del móvil, él estuvo esperando meses por la línea de casa. A pesar de esa espera sí que le seguían cobrando…. Jesús procedió a llamar a la compañía para saber porque tardaban tanto, y sorpresa… resulta que no podían ponerles la línea porque sus servicios no llegaban hasta ahí.

Después como es lógico cambiaron de compañía, pero eso implico una penalización de permanencia por parte de Jazztel. Finalmente reclamo a la empresa y a Populetic.

Al final se ha conseguido que el ministerio de telecomunicaciones sentencie a nuestro favor, y Jazztel tiene que devolver 128,22€ al afectado en concepto de esos cobros que no se debieron hacer, y de la permanencia.

Lufthansa

En este caso también eran 2 afectados que sufrieron un retraso de más de 3 horas. Reclamo directamente con nosotros, es decir, no acudió antes a la empresa, y juntos hemos conseguido que Lufthansa reconozca extrajudicialmente que deben indemnizar con 600€ a cada uno de estos pasajeros.

En total 1200€ que no solucionan el problema, pero devuelven la fe a los usuarios al ver que cuando hay un problema las empresas responden e intentan solucionarlo o compensarlo.

Endesa

A Clara le sucedió una cosa muy extraña. Ella tiene contratado el suministro eléctrico con gas natural desde hace años, pero un cierto día le llego una factura de Endesa cobrándole 267,42€. Según ellos Clara se dio de alta en febrero, y el contrato termina en mayo. Ella se ha vuelto a dar de alta en gas natural, pero cómo es lógico reclama a Endesa por este “error”.

En Populetic hemos conseguido respuesta de Endesa, alegando que se trató de un error y que han arreglado las causas que lo originaron y que no volverá a ocurrir. Desde aquí estamos muy satisfechos pues que una gran empresa como Endesa responda nuestras acciones es que nuestro trabajo está haciendo mucho ruido.

El siguiente puedes ser tú

Como siempre os decimos que lo mejor si tenéis un problema es reclamar, por pequeño que sea siempre podemos sacar algo en positivo y conseguir que la empresa nos responda. ¿Quién sabe si el próximo en aparecer en el blog como caso solucionado serás tú?

Fuente: Populetic

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