¿Quieres saber cuando reclamar a Renfe?

Debido al gran número de reclamaciones que Populetic recibe referentes a los retrasos de Renfe, hoy os presentamos un artículo para que sepáis cuándo tenéis derecho a reclamar una indemnización y de cuánto dinero hablamos según el retraso. Esperamos que este pequeño repaso os ayude a poner más reclamaciones cuando vulneren su compromiso de puntualidad.

Todos conocemos Renfe, empresa pública de transporte de pasajeros y mercancías. Puesto que es publica y que cada uno de nosotros paga una parte de su servicio, todos esperamos que éste sea de primera calidad, pero por el contrario, cada dos por tres, nos sorprende con sus retrasos. ¿Quien no ha llegado tarde a algun lado por culpa de Renfe? Todos los hemos sufrido, desde estudiantes a jubilados.

Una prueba de estas demoras, y otras críticas a sus servicios, es que podemos encontrar a Renfe en el top 10 de las empresas más reclamadas en el Ranking Populetic. Además, cada vez más, entran más reclamaciones en contra de esta empresa.

Ahora bien, ¿cuando podemos reclamar? Pues en los siguientes casos:

El reglamento de la ley del sector ferroviario, determina como indemnizaciones generales, exceptuando las demoras por causas de fuerza mayor las siguientes:

-A partir de 60 minutos: 50% del valor del billete como indemnización

-A partir de 90 minutos: 100% del valor del billete como indemnización

En caso del Ave y Avant (Contemplando también combinaciones entre estos):

-Ave Sevilla-Madrid: Retraso de 5 minutos, devolución del 100%

-A partir de 15 minutos: 50% del valor del billete como indemnización

-A partir de 30 minutos: 100% del valor del billete como indemnización

Por el contrario Altaria, Alvia, Euromed, y AV City:

-A partir de 20 minutos: 25% del valor del billete como indemnización

-A partir de 40 minutos: 50% del valor del billete como indemnización

-A partir de 60 minutos: 100% del valor del billete como indemnización

Combinando diferentes trenes que no sean Ave y Avant encontramos:

-A partir de 30 minutos: 50% del valor del billete como indemnización

-A partir de 60 minutos: 100% del valor del billete como indemnización

Ahora que sabéis cuando Renfe está incumpliendo su propio compromiso, no dudéis en publicar vuestras reclamaciones en Populetic. Nosotros haremos todo lo que esté en nuestras manos para que recibas la compensación económica que te corresponde.

Fuente: Renfe

1 comentario

  1. Amador Responder

    La Web, de Renfe, y su indemnizacion automatica no funciona.
    Despues de 80 minutos de retraso, segun Renfe, no tengo derecho a ninguna indemnizacion, cuando despues de leer su compromiso de puntualidad me corresponderia como minimo el 100% del valor del billete.
    A quien le reclamo ahora…….
    Quien tiene razon…………

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