¿Como te afecta la clausula no show en tus viajes?

Hay cláusulas en todos los contratos que firmamos hoy en día, pero ¿las conocemos todas? Estamos seguros de que no conocemos ni un alto porcentaje de las que nos afectan de manera más cotidiana, como por ejemplo la clausula “No – show” de las aerolíneas. Esta cláusula se hizo famosa por las aerolíneas que la aplican, por ejemplo Iberia, aunque hay otras que también la aprovechan.

¿Qué es exactamente la clausula “No show”?

Es una cláusula incorporada en el contrato de compra del billete, y que determina que si no usas el billete de ida hasta tu destino, no podrás usar el billete de vuelta.

¿En qué se basa?

Concretamente, el concepto “No show” hace referencia a que el pasajero no se ha presentado en el vuelo de ida, por eso mismo ellos entienden que al no ir, no podrá usar la vuelta, porque no está en el punto de destino. Aunque claro, puede ser que alguien no pueda volar el día previsto y use otro vuelo de ida o otro medio de transporte para llegar hasta el destino, y así sí que podría usar el billete de vuela.

¿Para qué les sirve a las aerolíneas?

Con esto las aerolíneas ganan que pueden volver a vender el billete de vuelta que el pasajero presuntamente no podrá usar porque no ha aprovechado el de ida. En otras palabras, consiguen vender un asiento dos veces, por lo que incrementan los ingresos del vuelo.

Pero… ¿Quién tiene razón en realidad?

Como toda cláusula abusiva, la razón es para los pasajeros, concretamente el Juzgado número 12 de lo mercantil de Madrid, sentenció en septiembre de 2012 que esta clausula era abusiva y la declaró nula.

¿Pero alguien ha ganado algún caso en contra de la cláusula?

¡Por supuesto que sí! La sentencia que determinó el Juzgado Mercantil núm. 2 de Bilbao determinaba la siguiente indemnización:

Por los desequilibrios que se pueden generar en el pasajero, las aerolíneas tienen que compensar a este con lo siguiente:

  • 250 € como indemnización base.
  • 30,88 € por el pago del billete de bus al que tuvo que recurrir el afectado.
  • 150 € en daños morales.

Son sentencias que intentan subsanar el daño económico y moral a los pasajeros.

¿Y qué puedo hacer si estoy afectado por esta u otra supuesta cláusula?

Lo mejor es que, si sospechas que lo que te han hecho es una práctica abusiva y que puede ser ilegal, reclames primero directamente a la empresa,  y si no te hacen caso, por vía judicial, para que los jueces determinen si realmente es abusiva o no, y además sentencien a pagar una indemnización por el daño causado.

Como siempre, Populetic y sus expertos te pueden ayudar en este proceso y conseguir que los usuarios estemos cada vez mejor defendidos y que sepamos realmente donde está el margen de lo legal y lo ilegal.

Fuente: OCU, Cadena SERPopuletic

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