¿Sabes a qué tienes derecho ante un retraso y/o cancelación por causa extraordinária?

El pasado sábado 18 de marzo las autoridades francesas tuvieron que cerrar al tráfico aéreo el Aeropuerto de París Orly (el segundo aeropuerto de la capital francesa).

El motivo del cierre fue la alerta terrorista activada por el intento de ataque que sufrió un miembro del ejército en la terminal sud del mencionado aeropuerto mientras hacía ronda.

Este incidente provocó que los pasajeros que se encontaban en el aeropuerto en ese momento fueran evacuados, y el cierre del tráfico aéreo. Desviando las operaciones al aeropuerto de París Charles de Gaulle.

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Hay una serie de causas consideradas extraordinarias a la hora de valorar los derechos de los pasajeros por retraso y cancelación de vuelo, estas causas serrían, a grandes rasgos, todas aquellas que se escapan de la voluntad de operar de la aerolínea:

– Inestabilidad política / guerra. 

– Alera terrorista.

– Causas Meteorológicas extremadamente adversas (en la salida, llegada o transcurso del trayecto).

– Enfermedad del pasaje y/o de la tripulación. 

– Choque de la aeronave con aves, que deriven en daños. 

– Huelga de controladores y/o personal de aeropuerto. 

– Restricciones de trafico aereo. 

Entonces, ¿Qué causas no se consideran extraordinarias?

– Incidentes técnicos de la aeronave.

– Exceso de las horas de vuelo de la tripulación.

– Causas meteorológicas “normales”.

En cualquier caso, la aerolínea debe informar a los pasajeros del motivo del incidente, y aportar pruebas de las circunstancias alegadas.

En estos casos la aerolínea tiene unas obligaciones con el pasajero que debe cumplir:

-Proporcionar un vuelo alternativo, y un hotel y dietas si el vuelo alternativo fuera para otro día.

– Reembolsar el importe del billete.

Desde Populetic recomendamos asesorarse ante cualquier incidente de vuelo, puesto que en muchas ocasiones las compañías aéreas argumentan causas extraordinarias a la hora de resolver reclamaciones, para evitar pagar la correspondiente indemnización.

¿Tienes alguna duda?

Puedes contactar con nosotros al 93 726 88 77 o vía email a info@populetic.com

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